O que a sua empresa tem de diferente?
16 de Fevereiro de 2007 às 23:02 Sergio Oliveira | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 626
Porta a porta, os mesmos produtos, preços similares, onde o cliente irá entrar?
Tanto faz!
Quem já comprou aparelhos eletrônicos na galeria Pagé em São Paulo sabe do que estou falando. Dezenas de lojas, os mesmos produtos, mesmas marcas, vindos de um único fornecedor, até os vendedores são semelhantes.
Como não consigo enxergar nenhum tipo de diferenciação, compro em qualquer loja e tudo bem, aliás, tudo bem nada!
Observe que nessas condições parece que fica faltando algo, a cortesia, a empatia, a identificação com o vendedor, com a loja, enfim, gostamos de fazer das nossas compras experiências que dêem prazer.
Se no ramo de atividade que você atua é tudo tão semelhante, só lhe resta inovar no atendimento, crie uma abordagem diferente, tenha a vitrine mais criativa, use uma embalagem que nenhuma outra loja vizinha tenha e contrate os melhores vendedores.
Em pouco tempo você verá que vale a pena provocar mudanças que sejam perceptíveis aos seus clientes, eles passarão a se identificar com os pequenos detalhes que você preparou para recebê-los e serão essas experiências que farão toda a diferença.
Publicação arquivada em: Marketing, Gestão de clientes
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4 Comentários Faça seu próprio
1. Maria Gabriela (Bia) | 18 de Fevereiro de 2007 às 10:41
Concordo com o artigo.
Mas eu infelizmente vejo muitos profissionais criativos em suas tarefas diárias sufocados por uma administração que não mexe em time que está ganhando.
Também há ssituações que gestores preferem profissionais que não brilhem, pois seriam concorrência direta a si mesmos, principalmente em grandes corporações.
Infelizmente “líder servidor” no Brasil ainda é só assunto para vender os livros do autor americano…
2. Waterlou Júnior | 19 de Fevereiro de 2007 às 23:28
Tenho uma empresa de Estética Automotiva,estou sempre em busca de melhorias.O diferencial é oferecer algo mais nos atendimentos,seja na venda ou pós-venda.Pode acreditar que um café e um copo de água fecha uma venda,até um simples sorriso.
Os resultados são de imediato,pode acreditar.
3. Marcelo Ferreira Gonçalves | 21 de Fevereiro de 2007 às 08:54
OLHA NA NOSSA EMPRESA O SORRISO, O CARINHO, ISSO É O QUE MAIS SE DESTACA AQUI, NÃO SOMOS SUPERFICIAIS, PQ O CLIENTE NOTA QUANDO VC ESTA SENDO FALSO, ENTÃO NOS SABEMOS PELOS COMENTARIOS DOS NOSSOS CLIENTES QUE NA NOSSA EMPRESA TEM UMA “UNÇÃO DE AMOR” UM LUGAR QUE SE PASSA PAZ, ISSO É MUITO BOM OUVIR DE UMA PESSOA QUE NEM NOS CONHECE E VEM VISITAR A ESCOLA, VISITE O NOSSO SITE www.escolabrasil.com.br, abraços Marcelo
4. Marcelo Nogueira | 26 de Fevereiro de 2007 às 12:50
Mais do que nunca…..Marketing é mais do que padronizar….mais do que confete e serpentina.
É necessário apresentar ao cliente algo novo e de bom gosto. E isso nem sempre significa alto custo. O que me enche o saco é ver o baixo nível e a baixa qualidade nas propagandas e apresentação das empresas. Vale conferir a mudança radical dos exportadores de café. Hoje as embalagens não devem nada as melhores da Europa e o Brasil passa a ter seu produto mais respeitado lá fora. Medidas simples e um pouco de noção estética pode melhorar e muito uma empresa. Desde sua logomarca até a apresentação dos seus produtos no mercado externo.
“MAIS QUALIDADE MESMO QUE SEU PRODUTO SEJA DE
1,99″
marcelo
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